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Un aperçu de votre facture Xplore Affaires

Il est important de bien comprendre tous les éléments qui figurent sur votre facture

Comprendre les différentes sections de votre facture Xplornet

Trois sections principales figurent sur nos factures.

Service, équipement, crédits et rabais

Tous les frais et crédits portés à votre compte durant la période de facturation figurent dans cette section. En particulier, les crédits seront précédés d’un signe « moins » (-) et suivis des lettres « CR ».

Si vous avez modifié certains de vos services durant une période de facturation, ceux-ci seront appliqués au prorata selon la date de leur entrée en vigueur.

Pour les entreprises qui utilisent des comptes secondaires liés à un compte principal, la facture sera ventilée pour chaque compte secondaire (taxe provinciale, services choisis, tarif mensuel, etc.)

Consommation et frais tarifés à l’usage

Cette section est consacrée à votre consommation de données et aux autres frais tarifés à l’usage :

  • La limite mensuelle de données de votre forfait.
  • Les données consommées durant la période de facturation précédente.
  • Le tarif pour les données excédentaires et les frais de dépassement de limite qui en résultent.

Paiements et redressements

Cette dernière section est consacrée à vos paiements et aux redressements que nous avons appliqués.

Voici quelques éléments importants qu’il faut retenir lorsque vous consultez votre facture :

  • Les frais de base pour votre forfait sont facturés un mois à l’avance, tandis que les services tarifés à l’usage figureront sur votre facture subséquente à cet usage. Toute modification de votre forfait — passage à un nouveau forfait, ajout ou retrait d’un service, interruption temporaire de service — sera facturée au prorata sur votre prochaine facture mensuelle.
  • Les charges sont présentées en ordre chronologique.
  • Certains forfaits comprennent des frais pour la location d’équipement (Equipment Rental).
  • La mention CR suivant un montant indique qu’il s’agit d’un crédit.